时间：2021-01-26 10:05:16 所属分类：软件开发 浏览量:
摘要：得益于现代科学技术的发展以及移动支付的兴起，卡拉OK场所向自助化、智能化发展的趋势越来越明显。本文提供了一个面向消费者点单的方案，可以实现卡拉OK商家的自助化点单，并且着重解决商家搭建自助化点单平台的最繁重工作--商品配图，也就是帮助商家
摘要：得益于现代科学技术的发展以及移动支付的兴起，卡拉OK场所向自助化、智能化发展的趋势越来越明显。本文提供了一个面向消费者点单的方案，可以实现卡拉OK商家的自助化点单，并且着重解决商家搭建自助化点单平台的最繁重工作--商品配图，也就是帮助商家配置商品图片，尽量使这份人工化的操作变得自动化。
关键词：卡拉OK;自助;点单;支付;降本增效;广告
1引言
随着生活节奏的加快，餐饮消费者追求更便捷的点餐方式[1]。在信息化产业比较发达的国家诸如日本，电子点餐已经成为该国餐饮行业中，无论大小的餐饮企业门店的标配之一[2]。在国内很多卡拉OK商家已经不再单纯提供唱歌服务，而是同时售卖零食、小吃，转型为餐饮式卡拉OK。为了能给客户提供零食小吃，商家通常的做法是在营业场所里单独开辟一块区域作为小超市，同时提供几名超市导购员引导客户购买商品，还需要配备超市收银员结账。整体来看，国内卡拉OK商家的自助化水平整体比较低，需要配备较多服务员才能完成营业工作。如果能提供一种自助化服务，让用户可以很容易看到商家商品，并且完成自助购买，那么就可以帮助商家节省大量的人工成本，提高商家的经营效率。本文采用的方案，不需要商家额外购买设备，只需要依托包房里的点歌系统，在上面集成自助点单软件即可。客户在点歌台点歌，是一个比较高频的操作，通过在点歌台首页放置一个醒目的点单入口，可以自然吸引客户进入点单。在点歌台点单时，订单信息既有商品信息也有当前包房信息，如房号等。后台服务器上会显示当前具体订单的房号，服务员就可以将商品送到具体房间。有了自助点单软件，商家就可以取消超市，一间小超市需要占地30-40平方米，可以将这部分面积改造成包房，增加商家的包房数量，提高收益。同时也能减少服务员数量，降低商家成本。对于消费者来说，也不用包厢--超市两头跑，直接在包房里浏览商品，并下单，完成购物，商品就会自动送到包房里。本文提供了一种适用于卡拉OK包房的自助点餐软件的设计方法，帮助商家降本增效，也为消费者提供购物便利。同时，针对自助点单软件前期安装过程中，需要投入大量人力工作的环节--商品配图，也就是商家为自身商品配置图片，尽量变得自动化，大幅优化了传统配图流程。
2功能设计
整体软件设计由三大模块构成：点单、支付、广告。点单模块：满足用户浏览、挑选商品的需求。图片对消费者的吸引力比文字要大，因此点单模块需要有清晰的图文展现，吸引消费者，让消费者一眼能看到具体商品的细节。支付模块：满足用户多样化支付方式的需求。具体支付方式有四种，微信、支付宝、会员卡支付和先下单后结算的方式。前两种方式是现代年轻人使用最多的移动支付方式，会员卡支付是了满足商家建立会员体系，实现会员储值的需求。最后一种先下单后结算的方式，是卡拉OK场所传统的支付方式，也就是客人在使用过程中断断续续点单，最后再统一结算的方式。广告模块：用于播放商家商品广告，突出推荐商品，也可以用于播放第三方广告。同时本方案有一手机app配套软件，用于辅助商家进行商品图片配置。
2.1点单模块
进入点单软件后默认显示页面是点单页面，页面左侧显示商品目录信息，右侧显示对应的商品列表。这样的设计可以帮助消费者快速找到想要的商品。点单终端页面展现大致如图1所示。图1显示的内容是点餐区，用于显示商品数据。这些数据需要商家提前在本地服务器配置，并存储在数据库。点单终端连接数据库，获取商品信息，将商品类别以列表形式展现，商品信息以块状形式展现出来。具体商品信息显示，有别于传统收银系统的文字列表显示，每个商品都以图文形式展现，消费者不需要服务员帮助也可以一目了然地看到商品详情，快速找到目标商品。但是对于商家而言，需要在营业前期配置好商品图文。而一个商家的商品数量可能有上千个，甚至更多，如果按照传统做法给商品配置图片，是一个巨大的工作量。传统做法如图2所示。可以看出，上述过程的大部分步骤都需要人工介入，整个过程耗费大量人工操作，费时费力。为了帮助商家减少人工工作，本文的方案提前在云端制作一批通用商品图片库，并提供商家助手app给商家，商家只需要点app上点击“一键配图”即可将图片适配到本店的大部分商品上。“一键配图”的基于本原理是基于，不同卡拉OK商家的商品是大量重合的，基本上是市面上常见的食品饮料这类商品。因此，只需要提前制作出这批商品的图片，裁剪好，放在云端，再提取商家的商品信息，根据商品名称，为每个商品尝试匹配图片。匹配成功后再下发到商家的本地服务器即可。此外，商家有一些个性化商品，比如厨房特色炒菜，本文方案无法为这些商品提前制作图片，但是可以在手机app上提供手动设置图片的功能。图3是使用手机app手动配图的使用示意图。如图3所示，当用户点击“设置图片”按钮时，会弹出一个页面，如该页面会展示几张候选照片。这些照片是使用分词算法对商品名称进行分词，再进行模糊匹配得到的结果。比如，商家的商品名称是“百威金樽啤酒”，系统会将商品名称拆分为“百威”、“金樽”，“啤酒”这几个词，分别和云端图库进行匹配，能匹配成功就展示出来，让用户选择。如果候选图片都不是用户需要的，这时他可以点击下方的“拍照或者使用相册图片”，进行实物图片拍摄。页面示意图如图4所示。手动设置完成后，图片会上传到云端，再下发到商家本地服务器。用户只需要在显示终端刷新一下就能就到最终效果。
2.2支付模块
随着智能手机的普及，移动支付已经成为人们主要的支付方式。出门不带现金，只带手机，已经成为越来越多人的消费行为[3]。最常见的移动支付是微信和支付宝，所以终端需要支持这两种支付方式。以微信支付为例，具体流程是：当用户选好商品后，选择微信支付，点单终端将商品信息和支付方式提交给本地服务器。本地服务器创建订单，并向微信申请支付链接。申请成功后，将支付链接返回给点单终端，点单终端以二维码的形式展现在屏幕上。用户扫描二维码并支付，微信会将支付成功的消息通知本地服务器。本地服务器收到支付成功的消息后，开始通知服务员出品，并通知点单终端已支付成功。用户等待商品送到包厢即可。同时用户想要查看点单记录的话也可以通过图1的账单功能进入查看。另外，商家可能有会员储值的需求，会给客户发会员卡，所以点单终端也需要支持会员卡支付。用户使用会员卡支付时，点单终端会弹出会员卡登录页面，用户输入卡号密码，点单终端将商品点单信息和会员卡号信息提交给本地服务器验证，验证成功后服务器自动从会员卡上扣款，并完成支付。除微信、支付宝和会员卡外，KTV商家最传统的支付场景是：客户在包厢使用时间内，断断续续点单，最后离场时再统一结账。这种支付方式在点单终端的实现方式是：点单终端将商品信息、数量提交给服务器即可，服务器记录订单，并通知服务员将商品送到包厢。客人无需当场支付，等到要离场离场时，再到柜台统一结账。
2.3广告模块
在首页点单区还设置一广告位，可以播放商家的商品广告，如商家特色菜品等，用于推广自身商品，也可以播放第三方商家广告。商家在云服务器配置好广告后，将广告信息推送到商家本地服务器，本地服务器再将广告信息推送到显示终端，滚动显示。广告会设置在点餐区上方显眼的位置，可以吸引客人目光，促进广告转化率，增加商家收益。
3结束语
物质生活水平的提高使得人们的消费观念悄然发生改变，人们对于餐饮消费的要求越来越高。对于传统餐饮行业来说，这既是机遇也是挑战。提高餐饮行业管理水平，推进餐饮行业信息化已势在必行[4]。自助点餐系统从为消费者提供高效、优质的就餐服务的角度出发，充分考虑了消费者的就餐习惯[5]。它的优势在于降低商家的经营成本，也提高了经营效率。同时针对软件使用前期需要投入大量时间配置商品图文这一工作，进行了流程优化，利用云计算和手机app，帮助商家建立商品图文库，减少人工操作。本文的方案已经在全国多家卡拉OK商家试点使用，帮助商家降本增效，获得了较好的反馈。
参考文献
[1]朱咏平.手机自助点餐系统的设计与实现[硕士学位论文].大连理工大学,大连,2018
[2]勾庆.浅谈电子点餐系统的前景展望.数码世界,2019(12):40-41
[3]张朔.移动支付发展现状及前景浅析.纳税,2018(01):197
[4]王俊.无线自助点餐系统服务端设计[硕士学位论文].北方工业大学,北京,2012
[5]刘丹.基于Android平台移动点餐系统的设计与实现[硕士学位论文].
《卡拉OK场所点单软件设计方案》来源：《福建电脑》，作者：林伟鹏
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