RSS在电子商务个性化服务中的应用

时间：2015-12-21 00:06:15 所属分类：微电子 浏览量:

[摘要] 目前的电子商务服务中，由于商品信息众多使得消费者难以快速获得自己需要的信息。如何解决这一面临的问题，本文从探究RSS技术出发,阐述了RSS的含义、原理与优势，着重讨论RSS技术在电子商务中个性化服务中所起的作用。 [关键词] RSS RSS个性化服务 电

[摘要] 目前的电子商务服务中，由于商品信息众多使得消费者难以快速获得自己需要的信息。如何解决这一面临的问题，本文从探究RSS技术出发,阐述了RSS的含义、原理与优势，着重讨论RSS技术在电子商务中个性化服务中所起的作用。
[关键词] RSS RSS个性化服务 电子商务
　　
　　一、RSS是什么
　　
　　亚马逊是全球最大的网上购物站点，所售商品种类达几十万种。如此庞大的商品海洋中使消费者难以找到他们想要的商品，也使亚马逊的商品信息难以找到合适的渠道传递给成千上万口味不同的消费者。于是亚马逊于2004年将注意力转向了RSS。通过RSS技术，亚马逊新商品信息能快速及时地“推送” 给消费者，不仅给消费者提供了方便，而且大大提高了这些信息的普及率、针对性和实效性，从而抓住了大量以前被白白浪费的商机和收入。
　　RSS是什么呢？RSS目前有多种解释，它的英文简称可以是 Rich Site Summary（丰富站点摘要），或Really Simple Syndication（简易信息聚合），或“RDF Site Summary”(RDF站点摘要)。它本质上是一种用于共享网页内容的数据交换规范标准，是由网站直接把信息直接“推送”到用户桌面的一种信息聚合技术。使用RSS，用户就可以像收邮件一样的收看网络信息，订阅自己感兴趣的内容，当网站内容更新时，他们不需登陆网站就会看到同步更新的信息。
　　RSS起源于1999年，网景公司（Netscape）为其浏览器的新闻频道定义了一套称为“推”技术描述语言。2004年后， 随着网络博客的流行，RSS作为一种基本的功能也被越来越多的网站和博客支持，从而得到了日益广泛的应用。
　　与传统信息获取方式相比，RSS 具有如下优势：
　　
　　1.信息过滤
　　用户可订阅感兴趣内容，过滤掉 “垃圾”信息， 方便信息管理。
　　
　　2.信息聚合
　　消费者可以发布任何来源的各种形式的内容，并对订阅的信息进行集中管理，实现相关信息的聚合。
　　
　　3.信息推送
　　能直接将更新的信息按标题、行业或主题等不同领域分类后，及时主动地“推送”到用户桌面，用户不需要直接访问网站。
　　
　　二、RSS的工作原理
　　
　　如何才能使用RSS呢？我们应先了解RSS的工作原理。RSS服务采用传统的C/S结构，必须安装RSS服务器和客户端软件。
　　RSS服务器的主要作用是生成RSS Feed。所谓RSSFeed是指信息内容聚合种子，可以简单地将它理解为是一个信息的网络链接，通过该链接，RSS阅读器可以定期下载指定的内容并显示给用户。Feed本质上是一个XML文件，主要包括、、等元素，用来定义网站中项目的信息。根据服务器应用系统的不同，RSSFeed的生成方式可以不同：对于静态网站我们可以手工或使用工具来编写RSS Feed；若是动态网站则要通过程序来转换数据库或网页的内容输出RSS，ASP.NET等程序可以将数据库或网页中的信息自动生成标准Feed，实现动态实时更新。常见的RSS Feed的生成软件有：RssPubliser、MagpieRSS、FeedSpring等软件。
　　在客户端，用户可通过RSS客户端工具，根据设定的时间间隔定期追踪服务器端 RSSFeed 的变化。RSS阅读器主要有客户端软件形式、在线形式和移动设备形式等几种。
　　客户端RSS阅读器的优点是用户拥有较高的控制权，速度快，方便搜索和管理自己的信息。缺点是只能在软件线运行时才能更新RSS Feed，导致有可能丢失一些信息，并且不具有移动性。常见的客户端形式阅读器有：Rssreader、feedreader、博讯等。
　　RSS在线阅读方式通过建立用户帐号，在线订阅RSS信息。该方式对于并不总在固定地点上网的用户适用。它的缺点是受服务稳定与速度快慢的影响。常见的在线阅读器有Google reader、NewGator、新浪点点通等。
　　移动RSS阅读器，如 PalmRSS也可以安装在如手机或PDA等移动设备上，来订阅 RSS Feed，这种阅读器具有移动便捷性的优点。
　三、RSS在电子商务中的应用方式
　　
　　随着RSS技术的广泛应用，电子商务领域也开始积极尝试采用RSS，那么RSS如何在电子商务中提供个性化服务呢？
　　
　　1.创建新型信息发布平台，提供RSS推送服务
　　在传统的网络服务中，信息的发布与传输是按 “拉”（Pull）模式进行的，商务网站的信息多由商家发布在各网站上，分散的信息很难及时被消费者发现，达不到信息发布的目的。这种服务是被动的，是消费者找信息。
　　与以往的信息管理系统集中化的信息发布模式不同，采用RSS技术发布信息，信息内容不以集中打包的形式发布，而是采用一次发布一个项目的方式。而且，RSS 属于分布式网络结构，使用方便，价格低廉，只要花费较小的代价就可以访问到大量的信息。在电子商务网站中使用RSS技术作为信息发布平台，用户可以在较短的时间内从不同网站上获取自己需要的信息， 省去频繁登录不同网站、查找信息的时间， 这就是常说的 RSS 信息“推送”

技术。消费者的RSS阅读器会定期接收到各商务网站上提供给新信息，不需要辗转于各网站逐一访问。因为消费者得到的信息是按照自己兴趣选择的，所以这一方式更具有针对性，也更易于吸引消费者、促进买卖双方的互动，提高服务水平。
　　
　　2.提高商品信息管理水平
　　使用RSS服务器，可以实现商品信息的自动更新。在网站的新商品发布页面上按商品分类放置RSS种子，甚至可以为每个商品生成RSS种子，生成的RSS种子包含商品常规信息，如当前的价格、商品描述、商品图片等。当商品信息变化时，只需修改种子源，相应放有种子的页面信息就同步变化。换句话说，只需要在产品信息系统里修改RSS种子，你就可以获得无人工维护的自动商品信息更新。
　　使用RSS服务器，可以整合商品信息。传统网站中商品信息数据格式不统一，商品信息得不到很好的组织，提供给用户的访问方式是分散的、模糊的和不统一的，在这种情况下查找商品信息很困难。而RSS采用元数据技术，保证了信息的一致性，并将网站内的商品信息进行整合，创建标准的RSS 文档，提供统一的、集中式的访问接口。
　　
　　3.提供个性化RSS服务

利用RSS技术可以实现信息推送，而信息推送服务功能在电子商务的应用还可以深度挖掘，为消费者提供个性化的专业服务。个性化RSS服务是基于用户的信息使用行为、习惯、爱好和特点， 向用户提供满足其个性化需求的一种信息服务。RSS服务器可以根据消费者个人查阅和购买商品的情况，充分了解消费者的需求，提取个性化消费内容和特点，自动构建个性化服务的RSS种子，实现RSS个性化服务。RSS个性化服务可以过滤消费者不需要的信息，自动通知消费者所需要的预约商品到达、商品打折以及个人消费列表等。
　　
　　4.创新客户服务交流平台
　　传统的电子网站中客户交流服务是采用留言平台或电子邮件方式，这种服务方式不利于客户的实时交流 ，也不利于客户之间的相互交流。如果在电子商务网站中将RSS技术与博客技术相结合，可以构建一个新型客户服务交流平台，形成商家与消费者之间、消费者与消费者之间建立良好的互动关系。商家、消费者都可以拥有个人的博客，并将自己的需求、爱好、意见、建议等写在上面，利用RSS技术在网站中发布。网站内所有成员可以在第一时间获 取这些信息，并利用RSS阅读器中回复发布功能 参与讨论、提供反馈，达到信息共享、交流沟通的目的。对同一主题感兴趣的消费者还可以利用 RSS技术聚集在一起，成为一个个的主题社区，通过RSS阅读器进行深层次的交流。
　　
　　5.自动跟踪功能
　　RSS可以跟踪拍卖的商品，如eBay上拍卖的商品是随时变换的，但很多人没有时间每天都去网站查看所需要的商品拍卖情况，因此可以通过输入商品关键词创建一个RSS信息源，一旦有人拍卖此类商品即可保持跟踪。L另外，RSS也应用在物流中跟踪商品货运，通过RSS接收货运通知信息，跟踪货物配送状态。
　　
　　四、结束语
　　
　　虽然RSS在国内的电子商务中尚未得到普遍应用。但RSS凭借其新技术和创新思想的支持，必将为消费者获取信息提供更加便利的方法和更加个性化的信息服务。

参考文献：
　　[1]赵阳:图书馆RSS应用探索[J].图书馆建设，2007.1
　　[2]陈晓晖:RSS热潮涌入校园[J].软件世界，2007.1
　　[3]林小勇:基于RSS技术的个性化信息服务的实现[J].情报探索，2007.1
　　[4]汤代录:互连网的变革——web2.0理念与设计[M].电子工业出版社，2007.1

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